十条、赤羽、江戸川橋、駒込、大山のふじ見鍼灸整骨院グループ｜介護デイサービス「SKIP（スキップ）」の株式会社 オベロン

オベロンに入社して楽しかったこと、嬉しかったこと

スタッフ同士の関わりが多くあること。そして、スタッフ同士のコミュニケーションがあり、患者さんも交えて笑顔で会話している時間が多く毎日楽しく仕事が出来ます。

苦しかったこと、辛かったこと

自分が伝えたいことがうまく伝わらず、患者さんの不安に思っていることを安心に変えられなかったことです。

それをどう乗り越えて、どんな実力がついたか？

周りのスタッフから、もっとこうした方がいいと思うなどアドバイスを頂けて、そこから自分に足りないものが見えてきて、改善できたので患者さんに安心して治療を受けてもらえるようになりました。

今後どうしたいですか？

多くの人との関わりが自分を成長させると思うので、アドバイスをしたりされたりとお互いを成長させ合う関係を患者さんともスタッフとも築いていきたいです。

オベロンに入社して嬉しかったこと

患者さんから『佐藤先生この日いる？』と聞かれること。私を頼ってくれていること、患者さんにとって必要な存在になれたことが実感できる瞬間です。挨拶をすると笑顔になって挨拶を返してくれることやマッサージをした後に『明日も頑張れる』と言ってくれることもとても嬉しく思います。

オベロンに入社して楽しかったこと

マッサージ中や来院時、帰るときの会話で患者さんと笑顔になれるとき。気になることをなんでも話してもらいたいので、コミュニケーションを大切にしているということもありますが、何気ない会話でも笑える関係作りができたことが楽しいです。

辛かったこと、そして、そこから何を学びましたか？

体調や気分に流されてしまい、モチベーションが上がらず、目標ややりたいことが分からなくなったこと。曖昧な気持ちで治療に入れば、担当した患者さんが来なくなってしまい、こちらが全力でなければ患者さんは応えてくれないことを学びました。迷いがあってもなんでできないだろうではなく、どうしたらできるかとポジティブに考えられるようになってきました。

今後どうしたいですか？

自分の対応や治療で患者さんが来なくなってしまうこともあるので、1回の治療を大切さや意味をしっかりと考えていきたいと思います。コミュニケーションの質を高めて1人1人と深く関わり、信頼関係をしっかりと築くことや知識・技術の向上もしていきたいと思います。人としても治療家としても成長していきたいと思います。

後輩へのメッセージ

初めて院に入った時大きな挨拶に圧倒されてしまいました。
正直こんな明るさを出せるのかと不安もありましたがすぐに慣れます！
ここに来ると元気になれると言ってくださる患者さんも多く、どの院も明るく楽しい雰囲気が自慢です。
私たちも楽しんで仕事をしているから元気を与えられるのだと思います。また患者さんやスタッフとの関わりを通して多くの気付きや感謝を得ることができて、人としても成長できる職場です。
自分も患者さんも笑顔になれるwin winを一緒に作っていきましょう！

オベロンに入社して楽しかったこと

多くのチャンスをもらえる事。失敗を失敗とせず成功の糧として諦めずにやり続け、それを乗り越えられた時、自身の成長とスタッフと喜びの共有が出来た事は、働いていて楽しさを実感できている事です。

オベロンに入社して嬉しかったこと

懸命に指導してくれる先輩。向上心の強い後輩。問題が起こって一緒に励ましあいながら、共に成長してきた仲間ができたこと。そして、来て頂いている患者さんだけでなく、そのご家族や知人・友人の方に「あそこの整骨院いいわよ！」って紹介をして頂き、少しずつオベロンから地域の輪が広がっている事を実感できてきている事。

働いていて辛かったこと、苦しかったことは？

院長として、治療家として実績を上げられない時は、辛かったです。患者さんが少ない院内は、患者さんに申し訳ない思いをさせているのではないか？働いてくれているスタッフには自分のもとで働いていても成長できないのではないかと思ってしまいました。

それをどう乗り越えて、どんな実力がついたか？

逃げずにしっかりと現状を見つめる事。何の為に整骨院で働いているのか？患者さんにどうなって欲しいのか？みんなにどう成長してほしいかを改めて考え直し、とことんスタッフと話し合いました。その結果自分のやるべきことが明確になり、モチベーションも業績も上がりました。その事も踏まえ、改めて目的目標を明確にしてそこに向かって全員のベクトルを合わせてやっていく事の重要さを学びました。物事を多面的に見たり、人を受け入れ尊重したりと部下育成、洞察力の実力が身についたと思います。

今後どうしたいですか？

スタッフがどうなりたいのか？会社としてどうなって欲しいのか？を話し合い、みんなが本気で楽しく仕事ができる組織作りをしていきます。

そして、一人ひとりのモチベーションアップが院の「良い場」を作り、患者さんがつらい症状でも希望を持って通院できる整骨院・デイサービスを創り上げていきます。